Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a loja OUTLET DA ANA criou uma política de troca e devolução de acordo com o CDC - Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Considerações gerais
As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas ao e-mail [email protected]
O produto devolvido sem a comunicação será reenviado sem consulta prévia.
O prazo para devolução é de sete (7) dias CORRIDOS a partir da data de entrega, após este prazo não aceitamos devoluções.
Entre em contato conosco via e-mail nos informando seu interesse em realizar uma troca ou devolução.
Você será orientado dos demais procedimentos a serem seguidos.
Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com a loja solicitando sua troca ou devolução. A partir desse período o mesmo não poderá mais ser realizado.
Em caso de troca, os custos de FRETE SÃO POR CONTA DO CLIENTE
Após recebermos sua encomenda aqui, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca ou devolução.
*Não aceitamos envio de encomendas A COBRAR. Caso seja enviado, a loja se reserva ao direito de não receber ou cobrar o valor pago do cliente.
*Não reembolsamos envios de devoluções feitos sem prévia consulta pelo e-mail.
*Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
DEFEITO:
Se o produto adquirido apresente evidências de defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento através do e-mail [email protected]
O produto deve ser devolvido com a etiqueta e sem nenhum vestígio de uso e/ou manchas.
Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Mercadorias da Promoção: ATENÇÃO! Não efetuamos trocas de mercadorias compradas na promoção.
Entre em contato através pelo whatsapp (17) 98805-3958 para eventuais dúvidas!